Tilda Education
17 wskazówek, jak przygotować sklep internetowy do świątecznej wyprzedaży
Jak przygotować się do Black Friday i Cyber Monday, uniknąć utraty klientów w trakcie kampanii i podsumować jej wyniki?
25 listopada 2025 r.
13 minut
Zawartość:
Jak przygotować się do świątecznej wyprzedaży online
Zastanów się, jakie cele chcesz osiągnąć, organizując wyprzedaż. Wybierz odpowiednie produkty, które przyciągną klientów i zwiększą zyski. Przygotuj stronę internetową do wyprzedaży z wyprzedzeniem, przemyśl możliwe scenariusze, a także plany awaryjne. Jeśli podczas wyprzedaży coś pójdzie nie tak, będziesz w stanie podjąć szybkie decyzje i wyjść z każdej trudnej sytuacji.
To, jak starannie przygotujesz się i zaplanujesz wszystko z wyprzedzeniem, zadecyduje o sukcesie lub porażce promocji.
Wyznacz mierzalne i osiągalne cele
Przed rozpoczęciem kampanii promocyjnej należy określić jej cel — nakreślić, dlaczego ją organizujesz i jakich rezultatów oczekujesz. „Sprzedaż jak największej ilości produktów” nie jest realistycznym ani wykonalnym celem, ponieważ trudno będzie dokładnie zmierzyć skuteczność kampanii.
Struktura SMART jest często wykorzystywana do wyznaczania celów w zarządzaniu projektami i tę samą metodę można zastosować w tym przypadku:
1
Konkretny: Cel powinien być konkretny, np. zwiększenie sprzedaży sukienek wełnianych.
2
Mierzalne: Osiągnięcie celu można zmierzyć w liczbach — na przykład zwiększenie sprzedaży sukienek wełnianych 300-krotnie.
3
Osiągalny: Plan sprzedaży musi być realistyczny i osiągalny — opieraj się na swoich dotychczasowych doświadczeniach i poprzednich kampaniach. „Zwiększenie sprzedaży sukienek wełnianych o 10% w porównaniu z listopadem ubiegłego roku” to konkretny, mierzalny i osiągalny cel.
4
Istotność: Oferta powinna być dostosowana do pory roku. Jest mało prawdopodobne, aby wyprzedaż letnia miała sens w listopadzie.
5
Ograniczone czasowo: Osiągnięcie celu powinno być ograniczone czasowo, na przykład podczas Cyber Weekendu.
Wyznaczając konkretny, mierzalny i osiągalny cel, znacznie łatwiej będzie Ci analizować wyniki i zrozumieć, jak skutecznie działały Twoje kanały komunikacji.
Wybierz odpowiednie produkty na wyprzedaż w Czarny piątek
Zaoferuj zniżkę na popularne produkty, które użytkownicy uwielbiają — najprawdopodobniej zwiększy to ruch na Twojej stronie internetowej. Ustal również zniżkę na wybrane produkty, których sprzedaż jest dla Ciebie najbardziej opłacalna. W ten sposób osoby przeglądające popularne produkty zobaczą inne oferty, co zwiększy prawdopodobieństwo zakupu.
Inną skuteczną strategią byłoby zwrócenie uwagi kupującego na konkretny produkt lub kategorię poprzez zaoferowanie mu zniżki. Ma to wiele zalet: kupujący zainteresuje się produktem, wypróbuje go i potencjalnie dokona kolejnego zakupu po pełnej cenie.
Sprawdź dostępność produktów przed rozpoczęciem kampanii.
Podczas promocji należy zwracać uwagę na dostępność produktów na stronie internetowej. Jeśli korzystasz z katalogu produktów w Tilda, liczba produktów po każdym zakupie zostanie automatycznie przeliczona. Skonfiguruj automatyczną rezerwację produktu w katalogu po dodaniu go do koszyka. Pomoże to uniknąć sytuacji, w której odwiedzający dodaje produkt do koszyka i kontynuuje przeglądanie strony internetowej, ale nie może go kupić, ponieważ w międzyczasie został wyprzedany.
Aby ustawić automatyczną rezerwację produktu, przejdź do Ustawienia witryny → Systemy płatności → Ogólne ustawienia płatności → Zarezerwuj produkt.
Przygotuj swoją stronę internetową do wyprzedaży z wyprzedzeniem
W spokoju przed Czarnym Piątkiem zaktualizuj stronę internetową, abyś mógł bez stresu opublikować strony w tym ważnym dniu.
1
Oznacz produkty przecenione jako „WYPRZEDAŻ” i pokaż stare i nowe ceny. To ustawienie jest dostępne dla bloków ST3XX. Pamiętaj, że jeśli masz podłączony katalog produktów, nie będziesz mógł ustawić danych z wyprzedzeniem — zmiany w stanie magazynowym będą wyświetlane od razu, bez publikacji.
Etykieta SPRZEDAŻY w bloku ST310N z kategorii "Sklep"
2
Utwórz w swojej witrynie sekcję z ofertami specjalnymi na Czarny Piątek.
Specjalna strona z produktami w obniżonych cenach pomaga klientom przeglądać wszystkie produkty objęte promocją jednocześnie.
3
Dodaj widżety opinii, aby użytkownicy mogli szybko się z Tobą skontaktować i zadawać pytania. Możesz to zrobić za pomocą bloków z kategorii "Formularz i przycisk" oraz "Inne". Przygotuj skrypty odpowiedzi z wyprzedzeniem, aby spędzić mniej czasu na opracowywaniu zwrotów podczas sprzedaży.
Ludzie nie lubią czekać, zwłaszcza w sektorze B2C — czas odpowiedzi nie powinien przekraczać około 15 minut.
4
Dodaj sekcję "Zobacz także" i polecaj użytkownikom powiązane produkty. Pomoże to zwiększyć średnią sprzedaż.
Nowy wybór produktów może zachęcić klientów do dokonania zakupu.
5
Dołącz dodatkowe elementy, usługi lub rabaty do strony z podziękowaniem.
Klienci widzą stronę z podziękowaniem po dokonaniu zakupu.
Sprawdź dostępność produktów przed rozpoczęciem kampanii
W ciszy przed Czarnym Piątkiem zaktualizuj witrynę, abyś mógł bezstresowo opublikować strony w wielki dzień.
Przygotuj opcje wysyłki
Zaproponuj klientom kilka opcji wysyłki: dostawa do domu, odbiór w urzędzie pocztowym lub odbiór osobisty. W okresach dużego popytu ważne jest, aby spełnić oczekiwania kupujących dotyczące czasu dostawy. Ustal realistyczne terminy dostawy, a jeśli kurier się spóźnia, poinformuj o tym klienta lub uzgodnij inny termin dostawy.
Opcje wysyłki wyświetlane w koszyku.
Poinformuj potencjalnych klientów, że Twój sklep jest bezpieczny do odbioru dzięki dezynfekcji i wentylacji pomieszczeń, pomiarowi temperatury, obowiązkowemu stosowaniu maseczek itp. W ten sposób zachęcisz ludzi do odbierania zamówień, zmniejszając obciążenie usług dostawczych.
Dodaj wiele metod płatności
Upewnij się, że masz włączonych kilka opcji płatności: płatności online kartą kredytową lub debetową, PayPal, Apple Pay, płatność gotówką przy odbiorze i inne. W przypadku płatności gotówkowych rozważ dodanie dodatkowego pola do koszyka „Ile będzie potrzebna reszta”, aby kurierzy mogli wcześniej przygotować odpowiednią kwotę.
Zalecamy posiadanie co najmniej dwóch działających opcji płatności: jeśli jedna z nich zawiedzie, będziesz mógł szybko przejść na drugą bez utraty sprzedaży.
Oferuj klientom wiele metod płatności, aby mogli wybrać opcję, która jest dla nich najwygodniejsza.
Sprawdź mobilną wersję swojej strony internetowej
Według raportu Adobe Holiday Shopping Report konsumenci wydadzą w tym sezonie świątecznym ponad 86 mld dolarów w sklepach internetowych, korzystając ze swoich smartfonów, co oznacza wzrost o 16,6% w porównaniu z rokiem poprzednim. Potencjalni klienci mogą przeglądać stronę internetową na różnych urządzeniach: laptopie, tablecie lub smartfonie. Na przykład ktoś może rano w drodze do pracy obejrzeć Twoją reklamę na Instagramie, a wieczorem dokonać zakupu na komputerze domowym. Strona internetowa powinna dobrze wyglądać i szybko się ładować na wszystkich popularnych urządzeniach — dzięki temu wywrze dobre wrażenie na kliencie, podtrzymując jego zainteresowanie Twoją marką i produktami.
Zwróć uwagę na responsywność na różnych urządzeniach — strona internetowa powinna wyglądać równie dobrze na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych.
Sprawdź, jak Twoja strona wygląda na urządzeniach mobilnych i w razie potrzeby zamień bloki. Aby strony ładowały się szybciej, włącz funkcję Lazy Load (jeśli wcześniej ją wyłączyłeś), nie używaj kodu stron trzecich i nie dodawaj wielu obrazów na początku strony.
Aby dowiedzieć się więcej na temat optymalizacji mobilnych wersji stron internetowych, zapoznaj się z naszym artykuł o tym, jak przyspieszyć działanie stron internetowych Tilda.
Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z rozwiązań bez kodów, skorzystaj z tego ekskluzywnego kodu promocyjnego, aby uzyskać jeden miesiąc planu osobistego Tilda zamiast standardowego 2-tygodniowego okresu próbnego.
Zobacz instrukcje dotyczące aktywacji
Jak ogłosić zbliżającą się wyprzedaż potencjalnym klientom
Informuj o zbliżającej się wyprzedaży, korzystając ze wszystkich dostępnych kanałów: strony internetowej, newsletterów, reklam w mediach społecznościowych oraz postów influencerów i liderów opinii. Każdy kontakt z odbiorcami może okazać się kluczowy. Przyjrzyjmy się bliżej tym kanałom komunikacji.
Opublikuj informacje o wyprzedaży na swojej stronie internetowej.
Najbardziej przystępnym rozwiązaniem jest poinformowanie odwiedzających witrynę o promocji. Są oni już zainteresowani produktami lub usługami, więc obietnica korzyści zachęci ich do późniejszego powrotu na stronę i dokonania zakupu.
Oto kilka popularnych opcji:
1
Umieść na okładce licznik odliczający czas do rozpoczęcia sprzedaży. Dodaj blok CR34 ("Okładka z odliczaniem i formularzem subskrypcji") lub CR35 ("Okładka z odliczaniem i przyciskami").
Zablokuj CR34 „Okładka z odliczaniem i formularzem subskrypcji” z kategorii „Okładka”.
2
Dodaj pasek wiadomości z ogłoszeniem sprzedaży, używając bloku DV13 ("Nieskończony przewijany tekst") z kategorii "Dzielnik".
Zablokuj DV13 „Nieskończony tekst przewijany” z kategorii „Dzielnik”.
3
Dodaj zgrabne wyskakujące okienko w rogu ekranu i informuj odwiedzających o przyszłych promocjach za pomocą bloku BF504 ("Wyskakujące okienko: Formularz w rogu ekranu").
Blok BF504 „Wyskakujące okienko: Formularz w rogu ekranu” z kategorii „Formularz i przycisk”.
4
Wkomponuj ogłoszenie o Black Friday w projekt istniejącej okładki na stronie głównej.
Przykłady sekcji Hero od głównych sprzedawców detalicznych zawierających oferty z okazji Czarnego Piątku.
To tylko kilka przykładów — istnieje wiele innych potencjalnych rozwiązań. Zapoznaj się z biblioteką bloków Tilda i znajdź rozwiązanie, które będzie dla Ciebie odpowiednie.
Wyślij newsletter do poprzednich klientów
Poinformuj obecnych klientów, którzy już kupili Twoje produkty i usługi, o nadchodzących rabatach. Ciepła publiczność jest bardziej skłonna do ponownego zakupu, jeśli jest zadowolona z jakości produktu, lubi markę, a także jeśli zaoferujesz jej coś specjalnego. Na przykład wyślij jej kod promocyjny uprawniający do dodatkowej zniżki lub prezent w zamian za zakup.
Przykład spersonalizowanego newslettera zawierającego ofertę z okazji Czarnego Piątku.
Wyświetlaj reklamy w mediach społecznościowych
Poinformuj osoby, które już odwiedziły Twoją stronę internetową, o rabatach — pokaż im reklamy w mediach społecznościowych. Jeśli nie skonfigurowałeś Facebook Pixel do retargetingu, wyświetlaj reklamy w sieciach społecznościowych według zainteresowań lub lokalizacji geograficznej.
Nawet jeśli planujesz uruchomić płatne reklamy, nie lekceważ postów na oficjalnych kontach społecznościowych Twojego sklepu. Stopniowo buduj zainteresowanie odbiorców sprzedażą w swoich relacjach i postach, opowiadaj o swoich produktach i angażuj ludzi w rozmowy, aby częściej pojawiały się one w ich feedach.
Reklamuj się z influencerami
Odbiorcy ufają liderom opinii, dlatego integracja reklam z blogerami i innymi wpływowymi osobami w mediach społecznościowych może być dodatkowym źródłem ruchu na Twojej stronie internetowej.
Aby utrzymać wysokie statystyki, wybierz influencera, którego odbiorcy są odpowiedni dla Twojego produktu. Przed podjęciem współpracy poproś blogera o przesłanie zrzutu ekranu z danymi społecznymi i demograficznymi jego odbiorców, a także statystykami dotyczącymi podobnych integracji. Upewnij się również, że w ciągu ostatniego roku nie współpracował on z Twoją konkurencją.
Aby śledzić statystyki dotyczące konwersji i zakupów, dodaj tag UTM do linku, który bloger wyświetla potencjalnym nabywcom, a także kod promocyjny uprawniający do zniżki.
Przykład integracji reklamowej z blogerem YouTube.
Jak uniknąć utraty klientów podczas wyprzedaży
W Czarny piątek konkurencja jest duża, bo sklepy internetowe i platformy handlowe walczą o uwagę kupujących. Przygotuj plan działania, żeby niczego nie przegapić, bądź miły i szybko odpowiadaj na wiadomości od klientów. Podczas wyprzedaży zwlekanie może być kosztowne.
Publikuj aktualizacje na czas
Aktualizuj ceny w sklepie internetowym dokładnie o północy. Dzięki temu nie stracisz kupujących, którzy aktywnie śledzą rabaty i dokonują zakupów zaraz po rozpoczęciu promocji, mając pewność, że wszystkie produkty są dostępne w magazynie i gotowe do wysyłki.
Szybko odpowiadaj na wiadomości i prośby
W Czarny piątek potencjalni klienci preferują tych, którzy szybko odpowiadają na ich pytania za pośrednictwem komunikatorów, poczty elektronicznej, telefonu i mediów społecznościowych. Zaangażuj więcej osób z zespołu do komunikacji z klientami, aby nie stracić potencjalnych klientów. Jeśli masz ograniczony budżet, pomocne mogą okazać się asystenci AI i chatboty.
Aktualizuj treści swojej strony internetowej
Ukryj pasek odliczający czas, zamień zdjęcia dotyczące zbliżającej się wyprzedaży w Czarny piątek na nowe, informujące o rozpoczęciu wyprzedaży. Jeśli produkt promocyjny jest niedostępny, szybko zamień go na inny. Jeśli Twoi kurierzy nie nadążają z realizacją zamówień, usuń tę opcję dostawy i poinformuj kupujących o możliwości samodzielnego odbioru.
Staraj się utrzymywać porządek na stronie internetowej, aby nie otrzymywać negatywnych komentarzy od niezadowolonych użytkowników, których oczekiwania nie zostały spełnione.
Śledź statystyki i podejmuj szybkie decyzje
Podczas kampanii należy śledzić statystyki. Wczesne wykrycie problemów związanych ze stroną internetową i ich szybkie rozwiązanie może mieć ogromne znaczenie. Na przykład, jeśli użytkownicy opuszczają stronę tuż przed dokonaniem zakupu, oznacza to, że coś uniemożliwia im opłacenie produktu.
Sprawdź widget błędów w panelu Tilda. Jeśli na przykład podłączona usługa gromadzenia danych przestanie działać z jakiegokolwiek powodu, natychmiast zobaczysz powiadomienie i będziesz mógł przełączyć się na inną usługę. Nawet jeśli nie zauważysz od razu, że formularze są wyłączone, żadne dane użytkowników nie zostaną utracone — wszystkie zgłoszenia pojawią się w sekcji „Leads” (Potencjalni klienci) w panelu Tilda.
Co należy zrobić po zakończeniu sprzedaży internetowej
Po zakończeniu sprzedaży zaktualizuj zawartość strony internetowej, wyłącz kampanie reklamowe i rozpocznij analizę wyników kampanii.
Panel statystyczny z danymi ze sklepu internetowego zbudowanego na platformie Tilda.
Ukryj wszystkie informacje dotyczące wyprzedaży na swojej stronie internetowej i wstrzymaj kampanie reklamowe.
Po zakończeniu wyprzedaży pamiętaj, aby usunąć wszystkie informacje na jej temat z domeny publicznej. Nieaktualne banery lub promocje budzą fałszywe oczekiwania odwiedzających. Może to prowadzić do negatywnych opinii i utraty klientów. Aby tego uniknąć, upewnij się, że publikowane informacje są aktualne, aby chronić reputację swojej marki.
Przeanalizuj statystyki i podsumuj wyniki kampanii.
Przeanalizuj skuteczność kampanii za pomocą Google Analytics lub wbudowanych statystyk Tilda.
Następnie podziel swoje wnioski na trzy kategorie:
Następnie podziel swoje wnioski na trzy kategorie:
Rzeczy, których należy unikać w przyszłości
Komunikaty i kanały, które nie zadziałały lub miały negatywny wpływ — opisz je i zachowaj jako punkt odniesienia, aby nie powtarzać ich w przyszłych kampaniach.
Jak zidentyfikować na podstawie danych:
- Kanały o dużym ruchu, ale niskich współczynnikach konwersji i wysokich współczynnikach odrzuceń.
- Produkty, które użytkownicy nie kliknęli lub które nie miały wpływu na sprzedaż.
- Elementy interfejsu, które spowodowały, że użytkownicy porzucili koszyki lub opuścili stronę.
- Nieskuteczne kanały reklamowe o nieuzasadnionych wysokich kosztach pozyskania klienta.
Rób dalej to, co się sprawdza.
Kopie i metody, które zapewniają stabilne, przewidywalne wyniki, są nie tylko warte powtórzenia — mogą stać się podstawą Twojej kolejnej kampanii. Skaluj je, udoskonalaj i powtarzaj.
Jak zidentyfikować na podstawie danych:
- Kanały o wysokiej konwersji, długim czasie trwania sesji i niskim współczynniku odrzuceń.
- Strony docelowe, na których użytkownicy płynnie przechodzili przez lejek sprzedażowy zgodnie z zamierzeniami.
- Rabaty, które zwiększyły średnią wartość zamówienia lub przyciągnęły nowych klientów.
- Kampanie e-mailowe, które przyniosły wysoki odsetek użytkowników.
Nowe pomysły
Są to hipotezy dotyczące marketingu i produktów, które wynikają z analizy danych. Pomagają one ustalić, gdzie użytkownicy mieli wątpliwości, które produkty nie spełniły oczekiwań i co mogłoby zwiększyć zaangażowanie. Wykorzystaj tę listę jako plan działania przed kolejną sprzedażą.
Jak zidentyfikować na podstawie danych:
- Użytkownicy często otwierali stronę, ale nie zawsze zauważali, że dany produkt jest w promocji — warto rozważyć powiększenie i uwypuklenie etykiety z informacją o rabacie.
- Produkty prezentowane w krótkich filmach, takich jak Reels lub YouTube Shorts, osiągały lepsze wyniki i częściej się sprzedawały — przetestuj je, korzystając z krótkich podglądów wideo.
- Klienci chętnie kupowali produkty uzupełniające lub produkty pokazane w sekcji „Zobacz też” — rozważ dodanie podobnej sekcji z rekomendacjami na etapie finalizacji transakcji.
W ten sposób stworzysz oparty na danych plan działania dla kolejnej sprzedaży.
Lista kontrolna: Jak skutecznie przeprowadzić wyprzedaż w Czarny piątek, Cyberponiedziałek lub inne święta
Przed sprzedażą
1
Określ główny cel: zwiększenie przychodów, wyczyszczenie zapasów, pozyskanie nowych klientów itp.
2
Wybierz produkty, które możesz zaoferować z rabatem.
3
Przygotuj stronę internetową: Utwórz specjalną stronę docelową poświęconą wyprzedaży lub sekcje promocyjne na swojej głównej stronie internetowej, upewnij się, że ceny są prawidłowe, dodaj aktualne zdjęcia i opisy itp.
4
Skonfiguruj wygodne metody płatności i upewnij się, że wszystko działa. Przetestuj wersję mobilną.
5
Poinformuj swoich odbiorców – obserwujących w mediach społecznościowych, subskrybentów newslettera itp. – o zbliżającej się wyprzedaży. Wykorzystaj dedykowane newslettery, płatne reklamy, współpracę z influencerami i posty w mediach społecznościowych, aby rozpowszechnić tę informację.
6
Podłącz i skonfiguruj narzędzia do analizy ruchu w sieci, takie jak Google Analytics, lub skorzystaj z Tilda Statistics.
Podczas sprzedaży
1
Upewnij się, że ceny i dostępność produktów są zawsze aktualne.
2
Jeśli korzystasz z płatnych reklam, monitoruj bieżące kampanie, a także wszystkie usługi stron trzecich powiązane z Twoją witryną.
3
Szybko odpowiadaj na prośby i pytania klientów wysyłane przez e-mail, w wiadomościach prywatnych w mediach społecznościowych itp.
4
Śledź wyniki sprzedaży za pomocą narzędzi analitycznych. Obserwuj kluczowe wskaźniki, takie jak ogólny ruch, współczynnik odrzuceń, zrealizowane zamówienia itp.
Po sprzedaży
1
Usuń wszystkie treści związane z wyprzedażą: banery, strony z rabatami, etykiety z rabatami, ceny specjalne, wyskakujące okienka itp.
2
Wypełniaj wszystkie swoje obowiązki jako sprzedawca: wysyłaj zamówienia na czas i aktualizuj ich statusy.
3
Przeanalizuj wyniki i zbierz spostrzeżenia: co się sprawdziło, czego nie należy powtarzać oraz nowe pomysły na przyszłą sprzedaż.
4
Zapisz swoje wnioski, aby pomóc w planowaniu kolejnej kampanii.
Te proste zasady ułatwią Ci przetrwanie intensywnego sezonu świątecznych wyprzedaży i pozwolą Ci osiągnąć większy zysk, zmniejszyć stres, wzmocnić relacje z klientami oraz uzyskać jasny obraz sytuacji przed kolejną promocją.
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, podziel się nim ze znajomymi. Dziękujemy!
Zobacz także:
Darmowy podręcznik o tym, jak projektować, konfigurować i uruchamiać strony docelowe o wysokiej konwersji
Wszystkie niezbędne elementy do skutecznego promowania strony internetowej
