Analityka internetowa

Dlatego też, jeśli jesteś aktywny w Internecie, analityka internetowa jest absolutną koniecznością. Służy jako kompas, wskazując, czy zmierzasz we właściwym kierunku i prowadząc Cię w kierunku większego sukcesu. Jeśli zignorujesz ten krok, nie przetrwasz w sieci, tak jak nie przetrwałbyś w dżungli, zapuszczając się w nią źle przygotowany.

Chodzi o to, że aby podjąć dalsze kroki lub wdrożyć jakiekolwiek zmiany, należy najpierw zmierzyć to, co już zostało zrobione. Za wszelkimi pomiarami musi również stać solidna logika. Jeśli prowadzisz samochód, monitorujesz swoją aktualną prędkość i poziom paliwa, a nie to, ile mil zajęłoby ci dotarcie na Marsa.

Wyobraź sobie ten scenariusz: Wchodzisz do kasyna, stawiasz zakład na kolor czerwony i triumfalnie wygrywasz. Ponownie stawiasz na kolor czerwony - wygrywasz. Postaw na czerwony jeszcze raz - kolejna wygrana. Uniesiony sukcesem, możesz założyć, że obstawienie czerwonego gwarantuje ci wygraną, ale oczywiście to założenie jest błędne. Więc stawiasz na czerwony ponownie, nie udaje się i czujesz się naprawdę rozczarowany. Aby uniknąć takiego rozczarowania, ważne jest, aby zmierzyć swój sukces i zrozumieć jego składniki.

Pomiar sukcesu może czasami okazać się bardzo nieoczekiwany. Wyobraź sobie taką sytuację: Dokładnie analizujesz coś, co wcześniej uważałeś za wygraną, a okazuje się, że przegrałeś. Po dalszej analizie zdajesz sobie sprawę, co należało zrobić inaczej, aby uzyskać bardziej korzystne wyniki. Na przykład "wysoka sprzedaż", którą świętowałeś w zeszłym miesiącu, może blednąć w porównaniu z potencjalnymi przychodami, które można było uzyskać przy zastosowaniu innych strategii.

Użytkownicy (odwiedzający) to osoby, które trafiają na Twoją stronę internetową. Ogólnie rzecz biorąc, każdy użytkownik jest uważany za unikalnego na podstawie urządzenia, z którego korzysta. Na przykład, jeśli dana osoba utworzy wiele sesji w Twojej witrynie, używając do tego wielu urządzeń, każda sesja jest zgłaszana jako unikalna, utworzona przez wiele unikalnych osób, a nie jedną.

Powiedzmy, że konkretny użytkownik odwiedził Twoją witrynę dwa dni z rzędu, używając do tego swojego smartfona. System rozpoznaje i raportuje taką osobę jako tego samego użytkownika dla każdego wybranego dnia i dla całego okresu dwóch dni.

Google Analytics 4 (GA4) to najnowsza i najbardziej zaawansowana wersja Google Analytics. Idzie dalej i może teraz ujednolicić oddzielne sesje prowadzone przez jednego użytkownika na wielu urządzeniach w jedną podróż użytkownika, która pozwala na dokładniejsze dane do analizy.

Sesje (wizyty) to interakcje użytkowników - przewijanie, klikanie zakładek i przycisków, odwiedzanie linków wewnętrznych itp. - ze stroną internetową w określonym czasie.

Sesja jest inicjowana w momencie wyświetlenia strony internetowej i jest uznawana za wygasłą w następujących scenariuszach:

• Użytkownik był nieaktywny przez 30 minut. Na przykład, jeśli dana osoba przeglądała Twoją witrynę, a następnie porzuciła kartę na godzinę, a następnie wróciła, aby przejrzeć ją ponownie - system rozpoznaje dalsze działania jako nową sesję. Te standardowe 30-minutowe ramy czasowe są jednak regulowane i można je zmienić w ustawieniach administratora.
• Użytkownik klika reklamę w wyszukiwarce. Istnieje różnica między tym, jak Google Analytics i Google Ads rozpoznają działania użytkownika. Mówiąc najprościej, jeśli użytkownik odkryje Twoją witrynę organicznie, a następnie porzuci kartę lub opuści ją całkowicie, a 15 minut później trafi tam ponownie po kliknięciu reklamy, zostanie to policzone jako dwie oddzielne wizyty. W związku z tym odwiedzający, którzy trafiają do Twojej witryny za pośrednictwem Google Ads, są zgłaszani jako osobne wizyty i odpowiednio oznaczani w raportach.
• Rozpoczął się nowy dzień. Jeśli sesja rozpocznie się przed godziną 12:00 w bieżącej strefie czasowej i będzie kontynuowana po tym, jak zegar wybije północ, nadal będzie rozpoznawana jako pojedyncza sesja. Jednak w raportach sesja będzie wyświetlana dla obu dni.

Odsłony odnoszą się do całkowitej liczby stron, które zostały wyświetlone przez odwiedzającego. Czasami sesja i odsłony są mylone, ale to nie to samo. Jeśli użytkownik wyląduje na Twojej witrynie, następnie skorzysta z linku zewnętrznego, a następnie ją opuści, zostanie to policzone jako jeden sezon i dwie odsłony.

Wszystkie dane zebrane dla Twojej witryny są prezentowane w formie zdarzeń. Google Analytics zdefiniował różne typy zdarzeń, ale dwa główne to zdarzenia tworzone automatycznie i zdarzenia tworzone ręcznie.

Celem tworzenia zdarzeń jest śledzenie określonych interakcji użytkownika, takich jak kliknięcia przycisków lub czas spędzony na określonym etapie lejka sprzedażowego. Warto zauważyć, że ważne interakcje użytkownika, które na przykład skutkują faktycznymi zakupami, można oznaczyć jako konwersję.

Współczynnik odrzuceń to procent sesji, które obejmują tylko jedną odsłonę strony i nie skutkują zdarzeniem konwersji.

Zaangażowane sesje to sesje, które trwają dłużej niż 10 sekund, mają dwie lub więcej odsłon strony lub obejmują co najmniej jedno zdarzenie konwersji.

W niektórych przypadkach treść na określonej stronie internetowej może nie zachęcać do konwersji ani nie wymagać dalszej interakcji. Na przykład publikujesz artykuł na blogu, który nie zawiera linków wewnętrznych ani przycisków CTA.

Aby zmniejszyć wysoki współczynnik odrzuceń, utwórz niestandardowe zdarzenie, wstawiając następujący skrypt na tej stronie:

W ten sposób wszystkie sesje trwające dłużej niż 15 sekund będą wyzwalać zdarzenie, dzięki czemu Google Analytics nie uwzględni ich we współczynniku odrzuceń.

Współczynnik konwersji odnosi się do odsetka odwiedzających, którzy ukończyli docelową akcję w porównaniu do całkowitej liczby odwiedzających. Na przykład, jeśli 70 z 1000 osób, które odwiedzają Twoją witrynę, przesyła formularz kontaktowy - co uważasz za główną akcję docelową dla strony docelowej - współczynnik konwersji wynosi 7%.

Zdarzenie konwersji z kolei uruchamia się za każdym razem, gdy użytkownik zrobi coś, co zdefiniowałeś jako konwersję.

Jeśli masz wiele zdarzeń konwersji dla swojej witryny, będziesz mieć kilka współczynników konwersji, które odzwierciedlają pomyślne wykonanie różnych działań docelowych, takich jak dokonanie zakupu, dodanie przedmiotu do koszyka, wypełnienie formularza, zapisanie się do newslettera w celu uzyskania rabatu itp.

Źródło to jeden z wymiarów, który pomaga zidentyfikować, w jaki sposób odwiedzający znaleźli Twoją witrynę i skąd pochodzą, np. wyniki wyszukiwania, linki polecające, media społecznościowe itp.

Kanały to wymiar, który grupuje wstępnie zidentyfikowane źródła zgodnie z ich charakterystycznymi atrybutami. Główne domyślne kanały zazwyczaj obejmują:

• Wyszukiwanie organiczne: Odwiedzający, którzy znajdują witrynę i uzyskują do niej dostęp za pośrednictwem bezpłatnych list w wynikach wyszukiwania.
• Płatne wyszukiwanie: Odwiedzający, którzy trafiają na Twoją witrynę po kliknięciu reklamy płatnej za kliknięcie w wynikach wyszukiwania.
• Wyświetlenia: Odwiedzający, którzy trafiają do Twojej witryny po kliknięciu reklam displayowych (dostarczanych przez Google Display Network).
• Społecznościowe: Odwiedzający, którzy docierają do witryny za pośrednictwem platform społecznościowych.
• Odesłanie: Odwiedzający, którzy pochodzą z innych źródeł niż wyniki wyszukiwania i serwisy społecznościowe, np. od podmiotów stowarzyszonych, partnerów ds. treści itp.
• E-mail: Odwiedzający, którzy zostali przekierowani do Twojej witryny po kliknięciu linku podanego w wiadomościach e-mail.
• Bezpośredni: Odwiedzający, którzy uzyskują bezpośredni dostęp do witryny poprzez ręczne wpisanie adresu URL w pasku adresu, a także ci, których źródła ruchu nie można dokładnie zidentyfikować.

Wysokiej jakości linki zwrotne, które są uważane za jeden z najważniejszych fundamentów skutecznego SEO, mają kluczowe znaczenie dla generowania stałego przepływu ruchu polecającego.