Newsletter to masowa wiadomość e-mail wysyłana do subskrybentów. W przeciwieństwie do mediów społecznościowych, docierasz do ludzi bezpośrednio w ich skrzynce odbiorczej - jest to bardziej osobista przestrzeń, która pomaga budować głębsze, długoterminowe relacje, które mogą przekształcić przypadkowych subskrybentów w lojalnych klientów.

Dużą zaletą jest to, że subskrybenci już dobrowolnie podali swój adres e-mail, więc jest bardziej prawdopodobne, że będą otwarci na Twoje wiadomości. Przekształcenie lojalnych czytelników w klientów jest znacznie łatwiejsze niż przekształcenie przypadkowych odwiedzających witrynę.

Ponadto wiadomości e-mail są często lepiej widoczne niż aktualizacje w mediach społecznościowych - ludzie częściej sprawdzają swoją skrzynkę odbiorczą, a platformy społecznościowe czasami ukrywają lub filtrują Twoje posty. W przypadku newslettera, jeśli wyślesz wiadomość e-mail, każdy ją otrzyma (z wyjątkiem filtrów antyspamowych).

Wykorzystaj swój newsletter do udostępniania przydatnych artykułów i innych wartościowych treści. Nawet jeśli opublikujesz te same treści na swoim blogu, nie wszyscy je zobaczą - ale jeśli znajdą się w ich skrzynce odbiorczej, subskrybenci są znacznie bardziej skłonni do ich otwarcia i przeczytania.

Niektórzy obawiają się, że newslettery to "zwykły spam", ale to nieprawda. Spam zazwyczaj jest skierowany do każdego, bez pozwolenia i bez znaczenia. Biuletyn jest kanałem opartym na pozwoleniu, na który użytkownicy wyrażają zgodę, dostarczając prawdziwą wartość osobom, które faktycznie tego chcą.

Biuletyny są również świetne do przypominania. Regularne ogłoszenia i aktualizacje utrzymują Cię na radarze odbiorców. Możesz także zbierać opinie - zapytaj subskrybentów, co myślą lub jak możesz poprawić. Często chętnie pomogą, jeśli jesteś naprawdę zainteresowany.

Możesz także używać newsletterów do wdrażanianowych użytkowników i uczenia ich, jak najlepiej wykorzystać swój produkt lub usługę. Na przykład, gdy ktoś zarejestruje się w Twojej usłudze, natychmiast wyślesz wiadomość e-mail wyjaśniającą, jakie kroki należy podjąć w następnej kolejności.

Ponadto newslettery mogą być skutecznym narzędziem wspierającym sprzedaż: Jeśli subskrybent kupił matę do jogi, możesz wysłać mu kolejny artykuł o innych akcesoriach, których może potrzebować i jak je wybrać.

Wreszcie, marketing e-mailowy jest przystępny cenowo w porównaniu z innymi kanałami marketingowymi. Większość z nich można skonfigurować samodzielnie i chociaż trzeba będzie zapłacić za platformy do marketingu e-mailowego, są one dość przystępne cenowo. Co więcej, jeśli baza subskrybentów jest niewielka, można sobie poradzić, korzystając z bezpłatnych poziomów.

Należy jednak pamiętać, że newsletter jest tak skuteczny, jak jego treść. Jeśli bombardujesz ludzi nieistotnymi promocjami, szybko zrezygnują z subskrypcji.

Aby wysyłać wiadomości e-mail, najpierw potrzebujesz listy osób, które faktycznie chcą się z Tobą skontaktować.

Ostrzeżenie: Nigdy nie kupuj ani nie zgarniaj list e-mailowych. Ci odbiorcy nie wyrazili zgody, więc dla nich Twoja wiadomość jest spamem. Zamiast zyskać lojalnych klientów, zniszczysz swoją reputację i ryzykujesz, że zostaniesz oznaczony przez dostawców poczty e-mail.

Zapewnij użytkowników, że nie będziesz spamować ani udostępniać ich adresów e-mail stronom trzecim i że mogą zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Gdy masz już listę, możesz podzielić ją na kategorie, takie jak aktywni potencjalni klienci, potencjalni klienci i nieaktywni subskrybenci, dzięki czemu możesz precyzyjniej dostosowywać wiadomości.

Ich celem jest utrzymanie lub zwiększenie lojalności poprzez dostarczanie prawdziwej wartości. Jest to zasadniczo marketing treści wysyłany bezpośrednio do skrzynek odbiorczych, więc jest bardziej prawdopodobne, że zostanie zauważony, niż gdybyś opublikował te treści tylko na swoim blogu lub w mediach społecznościowych.

E-maile informacyjne powinny być naprawdę przydatne. Ale jak dowiedzieć się, czego tak naprawdę potrzebują odbiorcy? Możesz zapytać ich bezpośrednio, dołączając formularz ankiety do wiadomości e-mail lub udostępniając go w mediach społecznościowych. Aby zachęcić do odpowiedzi, wyjaśnij, dlaczego ankieta jest ważna i co pomoże osiągnąć. Kiedy ludzie rozumieją cel, są znacznie bardziej skłonni do wzięcia udziału.

Jednak najlepszym sposobem na znalezienie odpowiednich tematów jest przeprowadzenie kilku pogłębionych wywiadów z członkami grupy docelowej.

Po zidentyfikowaniu tematów, które interesują subskrybentów, musisz określić, jak je przedstawić. Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić; poniżej znajdują się najpopularniejsze z nich.

Wybierz format, który odpowiada Twoim odbiorcom. Na przykład subskrybenci szkoły tańca mogą preferować prezentacje wideo zamiast przewodników tekstowych.

Są one wyzwalane przez określone działania użytkownika, więc subskrybent dokładnie wie, dlaczego je otrzymuje. Ich głównym celem jest informowanie klientów o procesie lub przypominanie im o ważnym kroku, którego nie ukończyli (np. dokonaniu płatności).

Przykłady:

• Potwierdzenie rejestracji
• Potwierdzenie zamówienia
• Płatność otrzymana lub anulowana
• Potwierdzenie płatności
• Aktualizacje zamówień
• Przypomnienia hasła

Są one wysyłane automatycznie na podstawie zachowania użytkownika, mając na celu ponowne zaangażowanie ludzi lub zachęcenie ich do powrotu na stronę internetową.

Przykłady:

• Przypomnienia o porzuconych koszykach
• Ostatnio oglądane produkty
• Niekompletne monitorowanie zamówień
• Wnioski o weryfikację po zakupie
• Powiadomienia o odnowieniu subskrypcji
• Propozycje produktów uzupełniających
• Zaproszenia do reaktywacji dla nieaktywnych użytkowników
• Rekomendacje oparte na historii przeglądania
• Podziękowania za dokonanie zakupu
• Pozdrowienia z wakacji