Jak poprawić wydajność strony docelowej

Jeśli użytkownicy odwiedzili Twoją witrynę, kupili torbę lub zostawili adres e-mail, osiągnąłeś cel.

Stosunek liczby odwiedzających, którzy ukończyli pożądane działanie, do tych, którzy tego nie zrobili, to współczynnik konwersji. Jest on mierzony w procentach.

Jeśli strona internetowa nie generuje konwersji, nie jest skuteczna. Coś powstrzymuje ludzi przed podjęciem pożądanych działań. Dlatego ważne jest, aby dowiedzieć się, co dokładnie utrudnia konwersje i naprawić to.

Istnieją wspólne wskaźniki do pomiaru skuteczności witryny: ludzie spędzają dużo czasu na Twojej stronie, czytają teksty, klikają przyciski i przeglądają produkty.

Ponadto każda witryna ma określone funkcje do pomiaru jej wydajności. Są to tak zwane mikro-cele. Na przykład w przypadku witryny sprzedającej torby ważne jest, aby odwiedzający przeglądał różne torby i czytał recenzje. Mikro-cele zależą od specyfiki Twojej firmy. Jeśli odwiedzający osiągną cele drugorzędne, jest bardziej prawdopodobne, że osiągną główny cel Twojej witryny.

Musisz zoptymalizować swoją witrynę, aby pomóc ludziom odkryć ją za pośrednictwem wyszukiwarek i mediów społecznościowych.

Narzędzia analityczne pozwalają zrozumieć zachowanie odwiedzających w witrynie. Narzędzia te pomagają śledzić, kto odwiedza witrynę, skąd pochodzą użytkownicy i w jaki sposób wchodzą w interakcję z witryną.

Aby zwiększyć wydajność witryny, należy najpierw zrozumieć, kto z niej korzysta i jak to robi. Narzędzia analityczne mogą zapewnić wgląd w to, skąd pochodzą odwiedzający, co powstrzymuje ludzi przed dokonaniem zakupu i ile czasu spędzają na Twojej stronie. Wiedza ta może pomóc w dostosowaniu strony internetowej do sukcesu. Na przykład, możesz dowiedzieć się, że Facebook jest Twoim głównym źródłem ruchu, podczas gdy bardzo niewiele osób pochodzi z Twittera. Pozwala to skoncentrować działania marketingowe na Facebooku i obniżyć koszty reklamy.

Najpopularniejszym i najskuteczniejszym darmowym narzędziem do śledzenia jest Google Analytics.

Ponadto witryny Tilda mają wbudowane statystyki zapewniające wgląd w najważniejsze wskaźniki: liczbę odwiedzających witrynę i sposób, w jaki trafili na Twoją witrynę, ilość czasu spędzonego na Twojej witrynie, jakie strony przeglądają i jakie pożądane działania podejmują.

Aby przypisać Google Analytics do swojej witryny, musisz mieć konto w Google Analytics. Jeśli go nie masz, zarejestruj się najpierw.

Zanim połączysz Google Analytics ze swoją witryną Tilda, upewnij się, że masz swój identyfikator śledzenia Google Analytics. Oto jak go uzyskać:

1. Przejdź do swojego konta Google Analytics i kliknij Admin w kolumnie nawigacyjnej po lewej stronie.
2. Kliknij przycisk Utwórz właściwość w kolumnie Właściwość lub wybierz istniejącą właściwość z listy.

Upewnij się, że utworzyłeś właściwość Universal Analytics i użyłeś podanego identyfikatora "UA-". ID. W tym celu kliknij opcję Pokaż opcje zaawansowane na karcie Utwórz właściwość.

Wklej adres URL witryny i kliknij Dalej.

Po utworzeniu właściwości kliknij Informacje o ruchu → Kod śledzenia w obszarze Właściwość i skopiuj identyfikator śledzenia.

Następnie przejdź do Ustawień witryny na swoim koncie Tilda → Analytics, a następnie kliknij Połącz w Google Analytics i zezwól Google na dostęp do Twoich danych.

Następnym krokiem jest wybranie identyfikatora śledzenia z listy i kliknięcie Zapisz.

Po skonfigurowaniu śledzenia dla swojej witryny upewnij się, że ponownie opublikowałeś wszystkie strony. Witryna zacznie zbierać statystyki kilka godzin po skonfigurowaniu identyfikatora ruchu.

Jeśli masz właściwość Google Analytics 4, możesz wstawić jej identyfikator śledzenia do sekcji KOD HTML DLA STREFY GŁÓWNEJ. Aby to zrobić, otwórz Ustawienia witryny na swoim koncie Tilda → Więcej → KOD HTML DLA STREFY GŁÓWNEJ. Następnie kliknij Edytuj kod, wklej kod i kliknij Zapisz.

Elementy te można zobaczyć w wynikach wyszukiwania podczas googlowania strony internetowej. Na liście znajduje się wiele witryn konkurujących o uwagę użytkowników. Użytkownicy prawdopodobnie klikną strony, które są dla nich istotne i oferują im wyraźną wartość. Trafny tytuł i zwięzły opis mogą zwiększyć szanse na wyróżnienie się w wynikach wyszukiwania i zachęcić do większej liczby kliknięć.

Jasna oferta jest dokładnie tym, co klient otrzyma na Twojej stronie. Aby znaleźć odpowiednie słowa kluczowe, możesz użyć jednego z wielu narzędzi do badania słów kluczowych online. Najlepsze z nich to Google Keyword Planner, Ubersuggest itp.

Tytuł to nazwa strony internetowej i link w wynikach wyszukiwania. Tytuł można również zobaczyć po najechaniu kursorem na kartę ze stroną internetową. Tytuły są podstawą promocji witryny. Upewnij się więc, że są precyzyjne i zawierają słowa kluczowe. Tytuły powinny zawierać około 12 słów lub 70 znaków. Na przykład, "Kup trampki dla mężczyzn online."

Opis jest podsumowaniem zawartości strony. Opis zwykle pojawia się poniżej tytułu strony w wynikach wyszukiwania. Upewnij się, że opis jest zwięzły, ale przekazuje wartość, jaką oferuje Twoja strona. Nie przekraczaj limitu 180 znaków. Na przykład: "Kupuj designerskie sneakersy, buty do biegania i obuwie codzienne znanych marek. Kup jedną parę i otrzymaj 50% zniżki na drugą parę."

W poniższym przykładzie opisy zapewniają jasny przegląd tego, co odwiedzający otrzyma na stronie internetowej.

W mediach społecznościowych przedsiębiorcy promują swoje strony internetowe, a użytkownicy dzielą się przydatnymi linkami. Aby zostać zauważonym i zachęcić do kliknięcia, Twoja witryna musi wyglądać atrakcyjnie w kanałach użytkowników.

Oto dobry przykład, w którym zarówno tytuł, jak i opis przekazują czytelnikowi wyraźną wartość. Taki zwiastun ułatwia podjęcie decyzji o kliknięciu linku.

Tilda umożliwia łatwe łączenie witryny z różnymi kontami w mediach społecznościowych. Podglądem witryny w mediach społecznościowych można zarządzać wzakładce Facebook i SEO. Tutaj możesz zobaczyć, jak Twoja strona będzie wyglądać w kanałach mediów społecznościowych. Domyślnie Facebook użyje tytułu i opisu ustawionego do wyświetlania w wynikach wyszukiwania.

Aby zmienić te ustawienia, przejdź do Ustawienia strony → Facebook i SEO → Dostosuj podgląd mediów społecznościowych i utwórz nowy tytuł i opis tylko dla mediów społecznościowych. Możesz również dostosować obraz dla fragmentu w zakładce Odznaka.

Upewnij się, że wybierasz przyciągające wzrok i nietypowe obrazy do mediów społecznościowych. Dlaczego? Ponieważ dla wielu osób media społecznościowe są miejscem relaksu, a marki i grupy rozrywkowe konkurują o ich uwagę. Musisz więc się wyróżnić, aby uzyskać przewagę nad konkurencją.

Wygląd Twojej strony w mediach społecznościowych ma bezpośredni wpływ na liczbę odwiedzin. Jeśli twoja strona jest nudna, tytuł nie przekazuje wartości, a opis jest ucięty, ludzie nie będą jej klikać. Nawet jeśli wydasz mnóstwo pieniędzy na reklamę.

Ten sam link wygląda inaczej w różnych mediach społecznościowych. Dlatego należy eksperymentować z obrazami, aby znaleźć te najbardziej odpowiednie dla wszystkich platform społecznościowych.

Teraz Twoja strona docelowa jest gotowa do promocji. Można go wyszukiwać i udostępniać w mediach społecznościowych.

Najważniejszymi wskaźnikami do śledzenia są odwiedziny, źródła ruchu, czas trwania sesji. Pomogą ci one dowiedzieć się, ile osób odwiedza twoją witrynę, skąd pochodzą i czy spędzają na niej wystarczająco dużo czasu, aby podjąć pożądane działanie.

Strona główna Google Analytics zapewnia wgląd w kluczowe wskaźniki, takie jak ogólny ruch i konwersje. Możesz także dowiedzieć się o liczbie użytkowników w Twojej witrynie w tej chwili, skąd pochodzą użytkownicy, jakie strony odwiedzają itp.

Zakładka Raporty w lewej kolumnie nawigacyjnej umożliwia uzyskanie szerokiej gamy raportów, w tym raportów w czasie rzeczywistym, odbiorców, pozyskiwania, zachowań i konwersji. Przyjrzyjmy się teraz najbardziej przydatnym z nich.

W tym celu przejdź do karty Przegląd odbiorców i wybierz Użytkownicy, aby zobaczyć, jak zmienia się ruch w witrynie w danym okresie, ilu użytkowników odwiedziło witrynę w zeszłym miesiącu i dzisiaj. Możesz zmieniać przedziały czasowe i śledzić statystyki godzinowe, dzienne, tygodniowe i miesięczne.

W tym celu przejdź do zakładki Acquisition overview i zobacz, w jaki sposób odwiedzający trafili na Twoją stronę. Pomaga to zrozumieć, z jakich wyszukiwarek, witryn i mediów społecznościowych pochodzą odwiedzający.

Otwórz kartę Przegląd odbiorców i wybierz opcję Średni czas trwania sesji. Raport pokaże, ile czasu użytkownicy spędzają w Twojej witrynie.

Kliknij mapy cieplne, aby wyróżnić najczęściej klikane obszary witryny. Zapewniają one wgląd w sposób, w jaki ludzie poruszają się w dół lejka marketingowego i wchodzą w interakcję ze stronami oraz które przyciski i linki klikają lub ignorują.

Istnieje kilka bezpłatnych narzędzi, które pomogą Ci zebrać dane.

Chociaż Google Analytics nie ma wbudowanej funkcji mapy cieplnej, nadal oferuje bezpłatne narzędzie do tworzenia map cieplnych i śledzenia zachowań użytkowników w witrynie. Jest to rozszerzenie Page Analytics Chrome. Aby rozpocząć gromadzenie danych, należy zainstalować rozszerzenie i załadować stronę, którą chcemy śledzić. Aby uzyskać analizę kliknięć na stronie, kliknij ikonę koloru. Następnie zobaczysz procent kliknięć wygenerowanych przez każdy klikalny obszar strony.

Innym narzędziem wizualnym jest Smartlook dostępny zarówno na urządzenia mobilne, jak i stacjonarne. Jest to kompleksowe rozwiązanie, które umożliwia śledzenie kliknięć i głębokości przewijania oraz zapewnia nagrania zachowań użytkowników.

Aby zainstalować kod Smartlook na swojej stronie internetowej Tilda, skopiuj kod śledzenia z ustawień projektu w Smartlook. Następnie przejdź do swojego konta Tilda, otwórz Ustawienia witryny, kliknij Więcej. Tam kliknij przycisk Edytuj kod w sekcji KOD HTML DLA STREFY GŁÓWNEJ, wstaw kod i kliknij Zapisz. Nie zapomnij ponownie opublikować wszystkich stron po zapisaniu kodu.

Nakładka Smartlook Click dostarcza informacji o najczęściej klikanych obszarach witryny. Aby zobaczyć liczbę i procent kliknięć, narysuj ramkę nad określonymi obszarami mapy cieplnej.

Kolor czerwony oznacza, że obszar ten jest stale klikany. Im ciemniejszy kolor, tym mniej kliknięć na danym obszarze.

Jak można interpretować dane? Jeśli użytkownicy nie klikają przycisku, być może go nie widzą. Później powiemy ci, jak to sprawdzić.

Jeśli użytkownicy klikną link przekierowujący ich do innej strony internetowej, mogą potrzebować informacji, które ta strona zapewnia, i powinieneś dodać ją do swojej witryny. Pomoże to odwiedzającym uzyskać odpowiedzi na ich pytania i zatrzymać ich na Twojej stronie.

Jeśli użytkownicy klikną obszar, który nie jest ani linkiem, ani przyciskiem, mogą uznać go za klikalny. Zastanów się więc, jakie informacje próbują tu uzyskać.

Mapy przewijania pokazują, jak daleko użytkownicy przewijają strony i pomagają dowiedzieć się, jakie są najpopularniejsze obszary witryny. Narzędzie to pozwala zidentyfikować optymalną długość strony i obszary, które nie przyciągają uwagi odwiedzających.

Możesz użyć map ciepła Smartlook Scroll, aby odkryć najczęściej oglądane sekcje strony. Im jaśniejszy kolor, tym więcej czasu odwiedzający spędzają w tym obszarze strony. Możesz również zobaczyć procent odwiedzających, którzy dotarli do każdego punktu Twojej witryny.

Możesz również śledzić głębokość przewijania w Google Analytics. W tym celu przejdź do zakładki Zachowanie w kolumnie nawigacyjnej po lewej stronie i kliknij Zdarzenia → Najważniejsze zdarzenia. Tutaj możesz zobaczyć odsetek osób przewijających 25-100% treści. Możesz także przyjrzeć się bliżej poszczególnym stronom, które przewijali użytkownicy.

Obejrzyj nagrania Smartlook, aby zrozumieć zachowanie odwiedzających w witrynie i zobaczyć, jak Twoja witryna wygląda na ich ekranach. Wideo pokazuje, jak użytkownicy poruszają myszą, gdzie klikają i jakie części tekstu podświetlają.

Jak można interpretować dane? Nagrania Smartlook pokazują, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Możesz uzyskać wgląd w sposób, w jaki odwiedzający poruszają wskaźnikiem. Z reguły podświadomie przesuwamy wskaźnik do obszarów, na które patrzymy, podświetlamy ważne części tekstu i dotykamy zdjęć i przycisków, które lubimy.

Zwróć szczególną uwagę na niektóre ważne elementy witryny, z którymi ludzie często wchodzą w interakcje.

Formularze
Zidentyfikuj, które formularze ludzie ignorują i nie wypełniają. Upewnij się, że użytkownicy rozumieją, co muszą zrobić. Czasami użytkownicy wypełniają dwa wiersze i rezygnują przy trzecim, ponieważ są zdezorientowani co do informacji, które muszą podać.

Katalogi
Zwróć uwagę na sposób, w jaki ludzie przeglądają Twoje katalogi i od czego zaczynają. Ważne jest również, aby śledzić, w jaki sposób przeglądają produkty, czy tylko je przewijają, czy też oglądają szczegóły produktów.

Składanie zamówienia
Raporty pokazują, na jakim etapie użytkownicy przestają wypełniać formularze i porzucają koszyk.

Ruchy użytkowników
Obserwuj, jak użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie. Często ludzie wracają, aby ponownie przeczytać fragment tekstu. Mogą nie mieć wystarczającej ilości informacji lub nie zrozumieli ich poprawnie.

Jeśli użytkownicy klikają z jednej strony na drugą i przewijają w górę i w dół, struktura witryny może być zbyt złożona.

Podczas całego procesu angażujemy użytkownika, wyjaśniamy zalety naszego produktu i radzimy sobie z wątpliwościami klientów. Następnie jedyną rzeczą, która pozostaje użytkownikom, jest kliknięcie "Kup". Wszystkie poprzednie etapy pomagają nam zrozumieć, co powstrzymuje klienta przed dokonaniem zakupu i jak to naprawić.

Istnieją cztery główne etapy lejka sprzedaży na stronie internetowej:

Na każdym etapie lejka możemy zobaczyć, jakie działania podejmuje klient i czy są one tymi, których potrzebujemy. Możemy również analizować statystyki, aby ulepszyć lejek sprzedaży.

Pierwszy ekran na stronie internetowej przyciąga uwagę użytkowników i wyjaśnia, dlaczego potrzebują produktu. Jeśli tak się nie stanie, odwiedzający zamkną kartę. Nawet jeśli użytkownicy potrzebują oferowanego produktu, nie rozumieją jego wartości. Naszym głównym zadaniem jest sprawienie, aby wartość produktu była jasna od samego początku.

Pierwszy ekran składa się z dwóch części: przyciągającego wzrok obrazu i łatwej do zrozumienia oferty. Informacje o tym, jak napisać dobrą ofertę, można znaleźć w rozdziale 2 tego kursu. Informacje na temat wizualizacji można znaleźć w rozdziale 4.

Ekran jest jasny i od razu się podoba. Tytuł i opis ujawniają wartość produktu. Zalety są jasne i łatwo zrozumieć, co należy zrobić: "Wypróbuj zajęcia już teraz".

Dobry ekran ma również kluczowe znaczenie dla wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania. Jeśli dana osoba opuści witrynę w ciągu kilku sekund, nazywa się to odbiciem. W takim przypadku wyszukiwarki uznają, że witryna jest bezużyteczna. Im wyższy współczynnik odrzuceń, tym niższa pozycja witryny w wynikach wyszukiwania.

Współczynnik odrzuceń. Powinieneś zwrócić uwagę na współczynnik odrzuceń w Google Analytics i statystykach Tilda. Odwiedzający mogą wejść na Twoją stronę i natychmiast ją opuścić z dwóch głównych powodów: pierwszy ekran nie dostarcza wyraźnej wartości lub ruch jest nieprawidłowy. Ruchem zajmiemy się później, a teraz przyjrzyjmy się bliżej pierwszemu ekranowi.

Pierwszy ekran powinien wysyłać użytkownikom jasny komunikat o ofercie i korzyściach z niej płynących. Jeśli tak nie jest, użytkownicy nie widzą powodu, aby przewijać dalej. Jeśli wiadomość nie jest jasna, prawdopodobnie opuszczą witrynę bez interakcji z nią. Nie każ więc użytkownikom czekać. Pokaż produkt i jego zalety od razu.

Mapa cieplna przewijania. Wszystkie części witryny powinny być przewijane. Jeśli użytkownicy ignorują niektóre części, nie widzą w nich żadnej wartości. Dlatego należy usunąć lub zmienić te części.

Mapa kliknięć. Upewnij się, że użytkownicy klikają wszystkie linki i przyciski. Jeśli tego nie robią, być może nie potrzebujesz tych linków lub przycisków lub użytkownicy ich nie widzą.

Przycisk CTA na Twojej stronie musi przyciągać wzrok i być umieszczony tam, gdzie ludzie spędzają najwięcej czasu. Z reguły przyciski są umieszczane na pierwszym ekranie w pobliżu oferty i na końcu strony. Pozwala to przeprowadzić użytkowników przez proces zakupu krok po kroku.

Upewnij się, że przycisk jest łatwy do znalezienia. W tym celu użyj kontrastowych kolorów i tekstu. Tekst na przycisku powinien jasno wskazywać, jakie działania mają podjąć użytkownicy, na przykład: Dodaj do koszyka lub Zarejestruj się.

Mapa cieplna kliknięć. Sprawdź, które przyciski użytkownicy klikają regularnie, a które nie.

Mapa cieplna przewijania. Jeśli przycisk znajduje się w obszarze witryny, do którego użytkownicy rzadko docierają, przenieś go w inne miejsce. Umieść przyciski w częściach witryny, w których użytkownicy spędzają więcej czasu.

Może to być na przykład dodatkowy produkt lub bezpłatna konsultacja. Często marketerzy używają strony "Dziękuję", aby poprosić lojalnych klientów o dołączenie do nich w mediach społecznościowych.

Cokolwiek oferujesz, powinno to być istotne dla tego, co użytkownik już kupił. Na przykład, jeśli jest to torba, zaoferuj przewodnik po pielęgnacji skóry. Lub jeśli klient zarejestrował się na webinarium na temat imigracji do USA, zaoferuj mu śledzenie Cię w mediach społecznościowych, aby uzyskać więcej historii sukcesu i wskazówek dotyczących imigracji.

Alex wykorzystuje stronę "Dziękuję" do promowania swojego bloga. Gdy użytkownicy klikają przycisk "Zarejestruj się", widzą następujący komunikat:

"Aby jak najlepiej wykorzystać kurs, przeczytaj te dziesięć postów na moim blogu. Obejmują one podstawy zarządzania wydarzeniami i moje podejście do nich. To pomoże nam być na tej samej stronie".

Do przeprowadzania testów A/B można użyć już zainstalowanego Google Analytics.

Istnieją elementy witryny, dla których testowanie A/B jest koniecznością, na przykład oferta na pierwszym ekranie lub przyciski CTA. Jeśli chodzi o inne elementy witryny, wiele zależy od tego, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z witryną. Prześledziliśmy już ich zachowanie na stronie i stworzyliśmy listę przycisków i ekranów, które nie działają dobrze. Teraz zamierzamy je przetestować.

Jeśli korzystasz z płatnych reklam do promocji witryny, łatwo jest obliczyć koszt za potencjalnego klienta. Na przykład, wydałeś 500 USD na reklamę. Około 100 użytkowników wylądowało na Twojej stronie, a 10 z nich dokonało konwersji. Udało Ci się więc wygenerować 10 leadów za 500$, a koszt jednego leada wyniósł 50$.

Koszt jednego leada jest jednym z najważniejszych wskaźników promocji landing page. Wskaźnik ten zależy od jakości ruchu, współczynnika odrzuceń i tego, jak przyjazna dla użytkownika jest Twoja witryna. Aby obniżyć koszt za potencjalnego klienta, należy poprawić wszystkie trzy wskaźniki.

Możesz wydać 500 dolarów i przyciągnąć na swoją stronę ruch niskiej jakości. Oznacza to, że użytkownicy rzucą okiem na pierwszy ekran i opuszczą witrynę, ponieważ nie są zainteresowani Twoją ofertą.

Na przykład sprzedajesz drogie skórzane torby, a użytkownicy odwiedzający Twoją witrynę szukają tornistrów. Chociaż na Twoją stronę internetową napływa ruch, nie jest to ruch docelowy. Nawet jeśli niektórzy użytkownicy dokonają zakupu, koszt jednego leada będzie zbyt wysoki.

Aby poprawić jakość ruchu, pomyśl o osobach kupujących, które stworzyliśmy w rozdziale 2. W mediach społecznościowych znaleźliśmy osoby, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą. Jak możemy ich znaleźć za pomocą reklamy?

Współczynnik odrzuceń zależy od jakości ruchu i pierwszego ekranu. Wiemy już, jak poprawić jakość ruchu, przejdźmy teraz do pierwszego ekranu. Oferta powinna jasno przedstawiać korzyści dla klientów. Jeśli użytkownicy nie rozumieją korzyści, nie mają powodu, aby pozostać na Twojej stronie. Nawet jeśli uda ci się przyciągnąć wysokiej jakości ruch, nie zobaczysz żadnych korzyści, jeśli pierwszy ekran będzie wprowadzał w błąd.

Możesz przyciągnąć odbiorców docelowych do swojej witryny, przyciągnąć ich uwagę pierwszym ekranem, a mimo to nie uzyskać konwersji. Na przykład użytkownicy mogą nie wypełnić formularza lub nie znaleźć przycisku, lub mogą zgubić się w nawigacji witryny. Zmarnujesz mnóstwo pieniędzy i nie doprowadzisz do żadnej konwersji, a koszt jednego leada będzie zbyt wysoki.

Raporty wideo Smarlook mogą Ci pomóc. Oto kilka typowych błędów na stronach docelowych, które mogą utrudniać konwersje: